شرایط و مقررات استفاده از خدمات نینوایان
ماده 1 - تعاریف و اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است
۱-۱- مشتری: افرادی که در اپلیکیشن نینوایان اعلام نیاز به خدمات کرده‌اند.
۲-۱- متخصص: افرادی که در اپلیکیشن نینوایان برای انجام خدمات اعلام آمادگی کرده‌اند.
۳-۱- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن نینوایان متصل و از خدمات نرم‌افزاری نینوایان بهرمند می‌شود.
۴-۱- کاربران: مشتری‌ها و متخصصین.
۵-۱- شرکت: ارائه‌دهندۀ سرویس نینوایان یا همان شرکت فارس تجارت امجد( سهامی خاص )
۶-۱- نینوایان: سرویسی که شرکت نینوایان ارائه می‌دهد.
۷-۱- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس نینوایان در نرم‌افزار نینوایان ایجاد کرده‌اند.
۸-۱- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس نینوایان دارند.
۹-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران (مشتریان و متخصصین) در اختیار نینوایان قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.
ماده 2 - حساب کاربری
۲-۱- کاربر با ثبت نام در نینوایان می‌پذیرد که قوانین و مقررات نینوایان را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر کاربران از نینوایان به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲- برای استفاده از نینوایان لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در نینوایان بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت و استیفای قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در نینوایان کنند. برای استفاده از نینوایان کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراهی که مالک آن است را در نرم‌افزار نینوایان ثبت کند.
۳-۲- کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در سرویس نینوایان وارد کند.
۴-۲- هر فرد میتواند چند حساب کاربری به عنوان مشتری در نینوایان داشته باشد کافیست مالک خطوط باشد.
۵-۲- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در نینوایان یا سایر خدمات مربوط به نینوایان انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است.
۶-۲- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقودی یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.
۷-۲- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
۸-۲- در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند.
ماده 3 - استفاده از نینوایان
۱-۳- متخصصین متعهد می‌شوند در حین ارائه خدمات نینوایان از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود خودداری کنند.
۲-۳- با استفاده از سرویس نینوایان کاربر می‌پذیرد که از نینوایان برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست همراه داشته باشد.
۳-۳- کاربر (مشتری) متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل یا محل دعوت، موضوع را قبل از توافق برای انجام کار، به کاربر متخصص اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت کاربر (متخصص) به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر (مشتری) است.
۴-۳- کاربر متعهد می‌شود هیچ گاه از سرویس نینوایان به صورتی که به نینوایان یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
۵-۳- کاربر می‌پذیرد که نینوایان ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر میتواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
۶-۳- نینوایان ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در نینوایان اضافه می‌شود.
۷-۳- کاربر می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر نینوایان در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه نینوایان رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.
۸-۳- کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که نینوایان در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس نینوایان قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۹-۳- کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که نینوایان برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت فارس تجارت امجد محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است میتواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
۱۰-۳- مسئولیت تأمین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس نینوایان به عهدۀ خود کاربر است.
۱۱-۳- کاربر (مشتری) متعهد می‌شود که زمان حضور و جنسیت متخصص مورد نظر را از قبل اعلام کند تا نینوایان بتواند با برنامه‌ریزی و طبق درخواست مشتری، کاربر (متخصص) به محل اعزام کند.
۱۲-۳- کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس نینوایان، از مشتریان یا متخصصین کسب کرده است هیچ گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات مشتریان یا متخصصین در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین نینوایان خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول انجام خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از مشتریان یا متخصصین در سرویس نینوایان ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
۱۳-۳- با استفاده از سرویس نینوایان کاربر می‌پذیرد که در حین انجام خدمت، نینوایان را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.
۱۴-۳- کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی و سیاسی جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده از نینوایان است.
۱۵-۳- کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی نینوایان را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.
۱۶-۳- کاربر می‌پذیرد که نینوایان صرفاً خدمات موسیقی ایرانی نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مشتریان و متخصصین را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم میکند. در سرویس نینوایان متخصص مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، مشخص شدن متخصص و قبل از آغاز عزیمت متخصص به نقطه مبداء، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که مشتری با متخصص انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین متخصص و مشتری در نظر گرفته شود.
۱۷-۳- خدمات نینوایان ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت نینوایان کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و نینوایان مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
۱۸-۳- کاربر مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض کاربر متخصص قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج متخصص تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک متخصص اطلاع دهد.
۱۹-۳- کاربر متخصص می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.
۲۰-۳- کاربران پذیرفته‌اند که نینوایان به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
ماده 4 - هزینه‌ها و پرداخت
۱-۴- کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به نینوایان می‌پردازد وجود ندارد.
۲-۴- کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل از طرف متخصص یا نینوایان مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.
۳-۴- پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط نینوایان مشخص می‌شود، میتواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به متخصص.
۴-۴- کاربر می‌پذیرد هزینۀ خدمات ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمت ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.
۵-۴- کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه نینوایان جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه نینوایان یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت نینوایان یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مشتری به هر دلیلی از جمله مشکلات مخابراتی یا اپلیکیشن، پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر در نینوایان کسر کند.
۶-۴- کاربر می‌پذیرد هیچوقت درخواست ارسال نکند، مگر اینکه قصد استفاده از سرویس نینوایان را داشته باشد. کاربر مشتری اگر پس از ارسال درخواست سفارش و پذیرش درخواست توسط یک متخصص، درخواست را لغو کند یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و کاربر متخصص اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت حضور پیدا نکند شرکت می تواند بعلت عدم رعایت مقررات نینوایان که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند.
۷-۴- مشتری می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در ابزار متخصص در نتیجه استفاده از سرویس با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، تعویض و غیره به عهده وی خواهد بود. در چنین مواردی نینوایان حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب نینوایان مشتری کسر یا از وی وصول کند.
۸-۴- کاربر متخصص متعهد می‌شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم‌افزار نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به نینوایان ندارد.
۹-۴- کاربر مشتری نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به نینوایان ندارد. نینوایان این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی‌کند و از کاربر مشتری می‌خواهد که این موارد را حتما به نینوایان اطلاع دهد.
ماده 5 - مسئولیت نینوایان
۱-۵- نینوایان با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادۀ خدمات نینوایان بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها میکند.
۲-۵- نینوایان با استفاده از نظارت‌های خود تلاش میکند خدمات با کیفیت به کاربران ارائه دهد.
۳-۵- نینوایان تلاش میکند تا کاربران محترم از سرویس(اپلیکیشن و سایت و ... ) ارائه شده بهره مند شوند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.
۴-۵- تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد نینوایان محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقامات صالح کشور.
۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران نینوایان در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس نینوایان مطرح و نینوایان پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
ماده 6 - مسئولیت کاربران
۱-۶- مسئولیت همۀ اقدامات و اعمال کاربران "مشتری" و "متخصص" که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم درهنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی ( ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و نینوایان هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و نینوایان میتواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالحه اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی نینوایان بعمل آورد.
۲-۶- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار نینوایان شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و نینوایان حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
۳-۶- متخصص نینوایان متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط نینوایان تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (لباس کار یا ابزار تعمیر) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران مشتری و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر متخصص بوده و در صورت لزوم نینوایان به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به نینوایان خواهد بود.
۴-۶- مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات کشوری برعهدۀ کاربران نینوایان است.
۵-۶- برای کلیۀ سفارشاتی که هزینه انجام آنها بیش از 200.000 تومان است کاربران باید نسبت به عقد قرارداد کتبی با یکدیگر اقدام نمایند تا در صورت بروز مشکل پیگیری از طریق نینوایان یا مراجع قضایی تسهیل گردد. نمونه قرارداد در سایت و اپلیکیشن نینوایان موجود است.
ماده 7 - ضوابط رسیدگی به شکایات مربوط به سفارشات به شرح زیر است:
در موارد ذیل کاربر مشتری میتواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات نینوایان اقدام نماید:
۱-۷- دریافت دستمزد نامتعارف
۲-۷- عدم حضور متخصص در زمان مقرر
۳-۷- کیفیت نامناسب کار: برای سرویس نظافت مشتری میتواند در حین حضور متخصص در محل نسبت به اعلام نارضایتی از کیفیت سرویس اقدام نماید. مشتری میتواند در یک ساعت اول حضور متخصص با توجه به کیفیت کار او از او بخواهد که محل را ترک کند و مبلغی پرداخت نکند. بعد از گذشت یک ساعت اول حضور متخصص در محل مشتری، در صورت نارضایتی، مشتری میتواند ساعت حضور متخصص را در اپلیکیشن وارد کرده و طبق زمان حضور متخصص وجه را پرداخت نماید. سپس میتواند از محل‌هایی که نشان دهنده کیفیت نامناسب کار است عکس گرفته و برای واحد پشتیبانی نینوایان ارسال نماید. کارشناسان نینوایان با توجه به محتوای عکس‌ها طبق آیین نامه داخلی اقدام خواهند کرد و در صورت لزوم مابه التفاوت به مشتری عودت داده خواهد شد. در بقیه سرویس‌ها مشتری باید حین تحویل کار و قبل از پرداخت کامل وجه از کیفیت مطلوب کار اطمینان حاصل نماید و در صورت هرگونه مشکل قبل از پرداخت با پشتیبانی نینوایان تماس بگیرد.
۴-۷- دزدی: در صورت وجود مستنداتی مبنی بر اینکه متخصص مرتکب این کار شده واحد رسیدگی به شکایات نینوایان پیگیری این موضوع را انجام خواهد داد. در صورت عدم وجود مستندات این اتهام قابل اثبات و پیگیری نخواهد بود.
۵-۷- خسارت دیدن لوازم مشتری: در این شرایط مشتری باید حداکثر تا 48 ساعت بعد از وقوع حادثه نسبت به اعلام خسارت اقدام کند. وقوع حادثه نیز حداکثر میتواند 7 روز بعد از اتمام کار باشد. در غیر این صورت، یعنی گذشت بیش از 7 روز از پایان کار و یا 48 ساعت از وقوع خسارت، این شکایت قابل رسیدگی نخواهد بود. هنگام وقوع خسارت تا زمان مراجعه کارشناس (از سمت شرکت نینوایان) مشتری نباید دست به تغییر صحنه و از بین بردن نشانه‌های وقوع خسارت بزند تا بتوان خسارت را بررسی کرد.
۶-۷- عدم حل مشکل در خدمات مربوط به تعمیرات: حداکثر اگر طی 14 روز از پایان کار مشتری متوجه شود که عیب مورد نظر به طور کامل رفع نشده یا مجددا بازگشته است می تواند این موضوع را به پشتیبانی نینوایان اعلام نماید و متخصص موظف به مراجعه مجدد و حل نهایی موضوع است. چنانچه در این مرحله لازم باشد که جنس از محل خارج شود و به کارگاه متخصص منتقل شود، مشتری باید سفارش مجدد ثبت نماید تا برای پیگیری‌های آتی دچار مشکل نشود.
۷-۷- درخواست کارشناس رسمی دادگستری: در صورتیکه به هر دلیل مشتری نظر یا میانجیگری کارشناسان نینوایان را قبول نکند میتواند درخواست بررسی موضوع توسط کارشناس رسمی دادگستری بدهد. در صورتیکه کارشناس رسمی دادگستری نظر کارشناس نینوایان را تایید کند مشتری می‌پذیرد که هزینه کارشناس رسمی دادگستری را پرداخت کند.
ماده 8 - شرایط وسائل همراه کاربر بشرح زیر است:
1-۸- وسایلی که متخصص نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات آتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هر گونه سلاح گرم و سرد و مواد مخدر و مشروبات الکلی و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
2-۸- درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط کاربر نینوایان ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و نینوایان حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.
ماده 9 - موارد فنی
۱-۹- کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای نینوایان شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
۲-۹- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از سرویس نینوایان را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار نینوایان یا در روش ارائه سرویس نینوایان تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۳-۹- کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
۴-۹- کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس نینوایان یا سرویس های مرتبط با نینوایان انجام دهد.
ماده 10 - محتوای تولید شده توسط کاربران
نینوایان ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه بارگذاری کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به نینوایان کاربران این حق را به نینوایان می‌دهند که آنها را صرفاً در پلت فرم های اختصاصی خود منتشر کند.
ماده 11 - شرایط بارگذاری عکس و ویدئو
متخصصین محترم جهت بارگذاری عکس و فیلم از نمونه کارهای خود در سایت و اپلیکیشن نینوایان باید موارد زیر را مدنظر قرار دهند:
کیفیت فیلم و عکس متناسب با استانداردهای نینوایان باشد.
مدت زمان فیلم و حجم فتیل های صوتی و عکس مورد استفاده منطبق با استانداردهای نینوایان باشد.
با توجه به اینکه نینوایان مطابق قوانین جمهوری اسلامی فعالیت میکند، از بارگذاری فیلم و یا عکس‌هایی که قوانین و موازین شرعی و عرفی جامعه در آن رعایت نشده خودداری فرمایید.منظور از مطابقت با قوانین و موازین، رعایت ادب در گفتار و نیز پوشش مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در غیر اینصورت محتوای تولید شده توسط ادمین حذف خواهد شد.
ماده 12 - قطع سرویس
نینوایان در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متخصص یا مشتری) میتواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا متخصصین خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس نینوایان را دارد.
ماده 13 - توافق از راه دور
۱-۱۳- کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به نینوایان، از طریق سیستم رایانه‌ای نینوایان بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
۲-۱۳- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
۳-۱۳- کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأئید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف نینوایان به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۴-۱۳- کاربر با عضویت در سرویس نینوایان قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند.
نینوایان